小橙长技术支持

这是一款面向家庭的儿童成长计划与激励工具。家长为孩子安排计划、习惯和愿望,孩子通过完成任务获得积分,并使用积分兑换愿望或陪伴宠物,在可视化反馈中培养自律与持续行动能力。

如果你在安装、启动或使用过程中遇到问题,可以通过以下方式联系我们。

联系方式

我们会在收到邮件后尽快处理。为便于定位问题,请不要在邮件中发送孩子的真实姓名、证件号码、学校、住址等敏感信息。

反馈问题时请提供

  1. 手机型号,例如 iPhone 15。
  2. 操作系统版本,例如 iOS 18。
  3. 小橙长应用版本。
  4. 问题发生前的操作步骤。
  5. 报错文字或截图,请先遮挡个人和儿童敏感信息。
  6. 问题是否可以重复出现。

常见问题

应用无法启动怎么办?

请先彻底关闭应用后重新打开,并确认设备剩余存储空间充足。如果问题仍然存在,请重启设备并通过技术支持邮箱联系我们。

为什么更换设备后没有原来的数据?

当前版本不提供账号登录、云同步或云端备份。家庭、孩子、计划、积分、愿望和宠物数据仅保存在原设备本地,不会自动同步到新设备。

卸载应用后数据还能恢复吗?

卸载应用或清除应用数据可能永久删除本地内容。当前版本没有服务器备份,因此通常无法恢复。

如何删除应用数据?

你可以删除应用内创建的计划、愿望等内容。需要清除全部本地数据时,可以卸载应用;卸载前请确认不再需要相关内容。

为什么儿童模式不能修改计划或切换孩子?

儿童模式用于查看和完成当前绑定孩子的内容,计划管理、孩子切换和宠物领养等操作由家长模式完成。

宠物互动为什么无法完成?

宠物互动需要消耗应用内积分。积分不足时,请先完成计划或习惯并由家长确认。

隐私与儿童信息

当前版本的数据仅保存在设备本地,不会上传至服务器或用于广告追踪。请由家长或其他监护人管理儿童使用过程。